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Livres blancs

Professionnels de la relation client, le site Relationclientmag.fr vous propose de télécharger gratuitement les livres blancs proposés par nos partenaires.

Cette rubrique a pour objectif de vous tenir informé des évolutions technologiques, des derniers systèmes de CRM, des études et des outils d’E-business.

Nous espérons que ces informations professionnelles vous aideront, à prendre les bonnes décisions pour développer votre activité.

Lb cabestan temps reel

Le temps réel, nouvel impératif du marketing

Le développement de la data, de ses sources à son traitement, pose un nouvel impératif dans un monde de plus en plus volatile : celui de (re)créer du sens en mettant en place un système d’activation fluide. Découvrez à travers notre livre comment la symbiose entre le CRM et la DMP devient la figure de proue d’un marketing conversationnel temps réel.

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Couv inbound marketing

Inbound Marketing - Adoptez une stratégie gagnante

Notre société et notre économie ont profondément évolué. Deux postures sont envisageables : rester rivé à ses habitudes ou évoluer, en apportant de nouvelles réponses aux consommateurs. Ce nouveau schéma peut se résumer en deux mots : l’inbound marketing. Définition des axes stratégiques, abandon des réflexes obsolètes… Ce Livre Blanc a été conçu de manière à lever le voile sur cette mécanique.

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Bigdata

Comment le Big Data peut améliorer l'Expérience Client?

Les stratégies du Big Data comme l'utilisation des données d’agent, l'application de l'analyse prédictive, et l'analyse de l'engagement client dans les différents canaux est l’opportunité  pour les entreprises d’innover, de développer leurs ventes, leurs bénéfices, leurs marchés, d’adresser de nouveaux clients, et de créer de nouvelles offres.

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Livre blanc eloquant

Les leviers d’une Relation Client simplifiée et unifiée

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture. Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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Réussir ses séminaires grâce à la démarche ROIste

Moment de rencontre, instant d’échange, un séminaire répond à différents objectifs : fédérer des équipes, des partenaires, séduire des prospects ou assurer la montée en compétence des collaborateurs… L'enjeu consiste à créer une dynamique pour délivrer un message, toucher sa cible et obtenir des résultats. Pour que vos séminaires deviennent profitables, adoptez une démarche ROIste.

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