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Livres blancs

Professionnels de la relation client, le site Relationclientmag.fr vous propose de télécharger gratuitement les livres blancs proposés par nos partenaires.

Cette rubrique a pour objectif de vous tenir informé des évolutions technologiques, des derniers systèmes de CRM, des études et des outils d’E-business.

Nous espérons que ces informations professionnelles vous aideront, à prendre les bonnes décisions pour développer votre activité.

Couv inbound marketing

Inbound Marketing - Adoptez une stratégie gagnante

Notre société et notre économie ont profondément évolué. Deux postures sont envisageables : rester rivé à ses habitudes ou évoluer, en apportant de nouvelles réponses aux consommateurs. Ce nouveau schéma peut se résumer en deux mots : l’inbound marketing. Définition des axes stratégiques, abandon des réflexes obsolètes… Ce Livre Blanc a été conçu de manière à lever le voile sur cette mécanique.

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Cta blog benchmark des kpis 2017

Benchmark des KPIs des Services Clients 2017

easiware, Hubicus, l’AMARC présentent la 2ème édition du benchmark des KPIs. S’appuyant sur un panel de plus de 300 professionnels d’entreprises de toutes tailles et tous secteurs, le Benchmark des KPIs analyse les pratiques et les dernières tendances en matière de mesure de performance.

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Livre blanc eloquant

Les leviers d’une Relation Client simplifiée et unifiée

Au téléphone, par email ou courrier, sur le net, en boutique, votre client a une exigence : être reconnu, écouté et entendu sur le canal de son choix, et bénéficier d’un parcours harmonieux et sans rupture. Dans un contexte très concurrentiel, une stratégie client unifiée devient donc un véritable enjeu stratégique pour l’ensemble de l’entreprise.

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